青龙泉社区是湖北省最大易地搬迁安置点，社区有居民楼165栋，居住着来自郧阳区18个乡镇、243个自然村的14892人。
作为十堰市试点村之一，青龙泉社区深入践行“五共”理念，紧紧依靠群众，充分发动群众，共同缔造美好环境与幸福生活，全力打造十堰共同缔造的“社区样本”。
他们积极引入积分制，激发社区生态建设活力；引入大管家，提高社区环境服务质量；引入高科技，提升社区环保管理水准……通过“三引入”，着力绘就美好生活最大同心圆，推动青龙泉社区环境面貌日新月异、幸福指数与日俱增。
小积分，大活力——引入积分制，激发社区生态建设活力
今年以来，青龙泉社区将生态创建与环境综合整治融入社区全面建设之中，并强化后期长效运行，创新性地引入群众自治的积分制管理，激发群众共同参与社区治理积极性，以此提高居民自我管理、自我约束能力。
据了解，青龙泉社区是郧阳区新建的一个美丽社区，楼栋掩映在绿树丛荫中，规划合理，布局有序，设施完备。该社区累计配备垃圾桶570个，铺设污水管网2.5公里，社区生活污水全部接入污水处理厂集中处理，实现了社区垃圾、污水全收集全处理。
然而，青龙泉社区又是一个易地搬迁小区，汇聚着来自郧阳区18个乡镇200多个村庄的居民，素质参差不齐，一些居民“垃圾乱扔，污水乱倒，杂物乱堆”等陋习不同程度存在。如何让他们快速适应新社区生活，共同维护好社区干净整洁的美好大家园？
今年4月，青龙泉社区召开居民代表大会，修订居民公约，开始引入居民自治的积分制管理，从最初规则制定到考核评价，全部以群众为主体，积极听民声、聚民智、汇民意。
在广大居民积极建议下，他们将居民公约内容细化成10条正面加分清单和10条负面扣分清单，其中家庭整洁无异味，阳台无杂物，楼道等公共区域无乱堆放，无毁林种菜行为;积极参与社区和支部组织的志愿服务、政策宣讲、植绿护绿等纳入正面加分清单，每次加５分。家庭卫生脏乱差、在公共区域乱倒垃圾、在居民区燃放烟花爆竹，在绿化带吸烟、烤火、焚烧秸秆等纳入负面扣分清单，每次扣５分。
青龙泉社区积分制管理以家庭为单位，实行一户一档，建立积分管理工作台账，采取平时积分申请和双月考评相结合方式综合考核。凡符合正面清单行为的居民，随时可到所属支部申请加分，申请时清楚告知行动发生的时间、地点、事由，并提供相关依据。
每两个月，各党支部召集考评组入户开展一次全面量化考评，对各家庭及其成员行为和综合表现进行量化打分。各家庭每两个月可将积分在社区超市集中兑换一次物质奖励（１分积分稍大于１元人民币）。
通过实施积分制管理，青龙泉社区广大居民“社区是我家，环境靠大家”意识明显增强，比学赶帮超氛围日渐浓厚，广大居民积极维护社区美好环境蔚然成风。
群众事、群众管——引入大管家，提高社区环境服务质量
2018年12月，青龙泉社区成立之初，便聘请专业化物业公司运营。因该公司承担城区多个物业服务业务，经常人员混用，服务欠缺，推诿拖沓，群众颇有微词，关于物业服务投诉一直居高不下。
“谁还不会扫个地？我们自己干！”今年春，青龙泉社区4个党支部分头召开场院会，居民纷纷要求“罢免”物业公司。
随即，社区“两委”在充分征求居民意见建议基础上，决定解聘原物业公司，自己成立物业公司，并发动群众参与服务管理。经广泛征求群众意见，他们引入当地有能力有担当的居民回社区牵头组建物业公司，担当社区物业大管家。
公司成立后坚持“群众事、群众管”原则，80余名物业员工全部从社区居民中招聘，并吸纳200余名居民干零工，从事绿化管护和设施维修，不仅提高了群众主人翁意识，而且解决了一大部分居民就业问题。
公司还全面开展社区绿地认领工作，将整个青龙泉社区划分成七块绿地“责任田”，每块“责任田”均明确了具体“监护人”，各负其责做好片区保绿、复绿等工作，不折不扣落实好社区绿地认领责任。
青龙泉社区“两委”组织居民讨论制定物业管理考核办法，每月对综合物业服务质量、群众反馈进行考核打分。如果低于80分，前两次下发整改通知，第三次就要从物业服务费中扣取经费等。
公司承诺，提供24小时服务，大家反映问题，无论多晚，确保有回音，紧急事项，连夜处理。此外，该公司每季度开展一次问卷调查，针对保洁、客服等岗位职责，制定绩效考核办法。
公司以24小时不打烊服务机制，连续３个月赢得群众测评92%满意票。目前，青龙泉社区环境卫生干净整洁，毁绿种菜根本好转，设施维修快速有效，形成“共管物业、共享服务”的良好局面。
今年十堰市美好环境与幸福生活共同缔造工作开展后，十堰市生态环境局局长蓝劲松负责包联郧阳区，该局郧阳分局局长吴虎负责包联杨溪铺镇。为开展好青龙泉社区共同缔造工作，在青龙泉社区设立生态环保服务岗，安排生态环境系统专业人员，采取“一周两天”坐班形式，深入社区带领志愿者开展净滩净库，组织环保宣教活动，以及集中解决居民生态环保信访投诉难题等。
“人人有责,人人尽责,我们社区现在比城里还要整洁、干净、环保！”十堰市郧阳区青龙泉社区居民舒芳自豪地说。
全天候、全时段——引入高科技，提升社区环保管理水准
为进一步提升社区治理现代化，促进公共管理服务智能化，根据实际，青龙泉社区今年投资100多万元，建成青龙泉智慧社区及数字乡村平台建设。
平台定制开发了五个板块，涵盖社区居民基础信息、党建引领、产业发展、生态振兴、民生服务等方面内容，可实现社区信息全掌握、隐患事件全发现、安全管理更高效、服务民生更贴心、居民生活更舒心。
平台已融入十堰市智慧环保项目，轻点鼠标，十堰全市各水质监测点位与大气监测点位的环境质量状况一览无余,社区居民足不出户，便可及时全面了解十堰全市生态环境质量变化情况。
平台已建成包括高清鹰眼４个、一般视频探头268个组成的视频监控系统，可随时监控拍摄青龙泉社区全景、各个道路入口以及重点区域点位图片，可及时发现乱全倒垃圾、焚烧秸秆等行为，以便快速制止。
通过视频系统远程监管，青龙泉社区做到潜在安全隐患事件早发现，很好地实现了事前预警、事中告警、事后回溯三步走机制。
平台生态振兴版块目前已安装生态环境、四治三清一改、林河长制、生态产业等板块，面里包含社区生态环境全貌、社区负氧离子浓度、社区头号产业香菇种植大棚内的温湿度及光照情况等。
青龙泉社区在部分特殊居民家中安装智慧烟感300多套、可燃气体报警器100多个，出现火灾隐患能尽早报警，防患于未然，有效防治火灾等意外事件发生。
青龙泉社区还在每个楼栋门前张贴便民服务二维码，居民可通过现场扫码，以“点单”方式反映生态环保等方面意见建议，以便有关人员及时收集问题并“派单”“兑单”，实现小事不出楼栋，大事不出社区。
下一步，青龙泉社区计划推出环境质量APP,以便社区居民及时掌握辖区环境质量状况；下载一批乡村（社区）共同缔造典型案例，以便社区干部群众借鉴学习，取长补短，为我所用。
